Konfliktmanagement für leitende Pflegekräfte

Die Skala der Unannehmlichkeiten mit schwierigen Patient*innen oder Angehörigen ist zwischen nörgelnden bis hin zu gewalttätigen Personen breit. Auch im Team und unter Kolleg*innen gibt es manchmal Konflikte – dies kostet Zeit, Nerven und ist für den Arbeitsprozess sehr demotivierend.

Im Seminar werden Sie Maßnahmen des Umgangs mit diesen herausfordernden Situationen differenziert betrachten. Sie erhalten Einblicke in die Transaktionsanalyse als psychologische Methode. In der Analyse und der dadurch entstehenden Bewusstheit entwickeln sich methodische Handlungskompetenzen. Reflexion, Selbsterfahrung und die Umsetzbarkeit stehen hierbei im Mittelpunkt.