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Professioneller Umgang mit eskalierenden und aggressiven Alltagssituationen

Aggressivität kann situativ sein, geplant sein oder sich gruppendynamisch entwickeln. Betroffene reagieren oft mit Angst, Unsicherheit und Hilflosigkeit im Umgang mit solchen Menschen. Der professionelle Umgang mit derartigen Situationen ist wichtig. Sind Sie es doch, die aufgrund Ihres Berufes in Auseinandersetzungen verwickelt werden oder Konflikte schlichten müssen. Um Eskalationen zu verhindern, sind Strategien der Deeskalation und der gewaltfreien Konfliktklärung gefragt.

In diesem Seminar werden Sie im Sinne von verbalen Lösungsmöglichkeiten einen professionellen Umgang mit Konflikten und Aggressionen erlernen, um dieses Wissen im eigenen Arbeitsumfeld weiterzuvermitteln und deeskalierendes Handeln und Denken zu etablieren. In den praktischen Übungen werden gewalttätige Erlebnisse analysiert, Deeskalationsmöglichkeiten sowie Selbstschutz -und Verteidigungsstrategien entwickelt und trainiert.

Zielgruppe

Führungskräfte, medizinisches Fach- und Pflegepersonal, Betroffene und Interessierte

Inhalte

• Das Gespräch ist nur ein Teil der Kommunikation
• Gesprächsregeln und Sprache
• Die Macht der Stimme
• Aktives Zuhören
• Mimik, Gestik, Rhetorik
• Das Sender-Empfänger-Modell
• Grundmotive des Handelns
• Das verständnisvolle „Nein“
• Grundsätzliche Vorsichtsmaßnahmen
• Stressbewältigung
• Verhaltensgrundlagen zur Deeskalation
• Praxistraining durch Besprechen aktueller Praxisfälle

Methoden

Basierend auf jahrzehntelanger Kommunikationserfahrung unserer Dozenten lernen die Teilnehmenden im Seminar, wie sie die Gesprächspartner*innen optimal erreichen und erschließen können. Die moderne Trainingsmethodik mit maximalem Praxisbezug sorgt dafür, dass die erlernten Kompetenzen in der täglichen Arbeit direkt erfolgreich eingesetzt werden können.

Dozent*in:

Wolfgang Mitteldorf
(Coaching und Unternehmensberatung/Trainer)

Axel Mitteldorf
(Coaching und Unternehmensberatung/Trainer)

Kosten:
235 EUR
Mitglieder: 175 EUR
Seminar-Nr:
K-PK 19-09-25.1
Anmeldung bis:
04.09.2019

Datum/Uhrzeit Ort Anmeldung
25.09.2019
09:00 - 16:00 Uhr
Paritätischer Sachsen, Landesgeschäftsstelle
Am Brauhaus 8
01099 Dresden

++ Unser Seminar-TIPP ++

Resilient durch Laufen und Selbstfürsorge

am 23.04. l Dresden
Infos & Anmeldung hier 

Freie Plätze...

...für Kurzentschlossene!
In den folgenden Seminaren sind noch freie Plätze verfügbar:

„Nähe und Distanz“ in der Sozialen Arbeit mit Menschen, die "Anders" sind
11.04.2024 l Leipzig
Mehr Infos

Ausgewogene Ernährung von Kindern und Jugendlichen in Jugendhilfeeinrichtungen - Eine Einführung
10.04.2024 l Online
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ChatGPT – Einsatz im Arbeitsalltag
08.05.2024 l Online
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